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產品經理

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產品經理英文Product manager縮寫PM)也稱產品企劃,是指在公司中針對某一項或是某一類的產品進行規劃和管理的人員,主要負責產品的研發、製造、營銷、渠道等工作。

按照聯合國訓練研究所CIFAL中心發布的「UCPM產品經理」認證標準,產品經理的職責是:「領導和管理願景驅動的跨職能團隊,根據市場和用戶研究的結果,形成對用戶需求的深刻理解,從而運用新技術或/和新的商業模式,通過一系列科學的流程、工具和方法,開發出為用戶創造價值的產品,並對產品進行生命周期管理。同時,他們要協調企業中其他相關職能部門和人員,協同完成產品的設計、研發、測試、上市、運營、製造、推廣、服務和退市等工作,幫助企業實現商業利益,並推動企業的可持續發展。」[1]

產品經理需要考慮相關行業狀況、目標用戶特徵、競爭產品、產品是否符合公司的業務模式等等諸多因素。一般而言,產品經理管理的是一個或者多個有形產品。但是,產品經理也可以用於描述管理無形產品如音樂、信息和服務的人。有形產品行業產品經理的角色與服務業中項目總監類似。

產品經理的職責描述目前仍然分歧很多,因人、因公司而異。即使是在相對較為一致的高科技行業,不同公司中的職位描述也是很不同的。但通常認為產品經理的職責主要包括:產品經理負責調查並根據用戶的需求,確定開發何種產品, 選擇何種技術、商業模式等。並推動相應產品的開發組織, 她或他還要根據產品的生命周期,協調研發、營銷、運營等,確定和組織實施相應的產品策略,以及其他⼀系列相關的產品管理活動。[2]

在金融服務業,產品經理通常負責管理產品(如信用卡組合)及其盈虧,也決定其業務發展策略。

產品經理工作內容包含需求收集,需求分析,需求落地,產品設計,項目跟蹤,項目上線,數據跟蹤以及對業務人員進行培訓,協助運營、銷售、客服等開展工作。

階段 內容 具體內容
需求收集 競品分析 行業內競品調研和分析SWOT情況
用戶反饋 來自客服,論壇,用戶評論的聲音
內部需求 運營部門,產品迭代創新
需求分析 數據收集 當前產品的歷史數據等
頭腦風暴 產品部門內部討論
需求落地 產品原型 狀態遷移(正常、異常)
各相關部門在每個節點的協作
數據檢測和預期,包括數據呈現樣式和時間(日報,周報,郵件)
和需求方Fix原型 相關需求方最終檢查並確認原型
項目跟蹤 確定開發時間 和技術,QA溝通需求,確認開發的時間
項目進度跟進 開發過程中發現問題隨時調整
項目測試和驗收 Stage環境驗收,包括數據收集確認
iOS/安卓提審 安卓各個渠道包
iOS關鍵詞,標題和ASO團隊確認
項目上線 相關部門培訓 和修改相關的部門,包括但不限於客服,運營部門
正式上線 確認運營和客服已經做好準備(商品,活動頁面)
數據跟蹤 定期數據 定期收集數據並分析,確認下個版本迭代需求

相關參見

外部連結

參見

  • 產品管理(Product Management),產品經理人的工作。

參考資料

  1. ^ 企业创新先学军队. 人民日報海外網. [2020-11-26]. (原始內容存檔於2020-12-06). 
  2. ^ Cracking the PM interview. [2013-01-23]. (原始內容存檔於2021-10-26).