管理的經典模式

管理的經典模式描述經歷的職責，從1920年代以來大多無異議。亨利-法約爾和其他早期的作者首先描述了五個典型的職能：計劃、組織、協調、決策和控制。這個管理活動的描述統治了管理很長時間，至今仍然很流行。

經典模型描述正式的經理職能，但並不強調當他們計劃、決策和控制他人工作時，經歷確切的幹些什麼。為此，我們必須轉到當代行為科學家的視角，他們研究了經理的日常活動。行為模型說經理的實際行為較之經典的模型非系統、非正式、缺乏沉思、較多回應，並缺乏很好組織，我們應當相信該論點。

觀察者發現經理的行為有五個屬性，和經典描述的完全不同。第一，經歷執行的大多數工作是在不寬鬆的環境中，每天參加600個不同的活動，甚至中間沒有停歇。第二，經理的活動是斷片式的，大多數活動少於9分鐘，只有10%的活動大於1小時。第三，經理喜歡現時的、特殊的、特別的信息，紙面信息往往太遲太舊。第四，相對於書面溝通他們更偏愛口頭溝通，因為口頭溝通靈活、不費勁、響應快。第五，經理對維護複雜的聯絡網給與很高的優先權，這個網絡起到了非正式信息系統的作用，並可以幫助經理完成他們的日程安排和長短期目標。