用户模型 (用户体验)
用户模型（英语：Persona）又称用户画像，由阿兰·库珀提出[1]，是一种在营销规划或商业设计上描绘目标用户的方法，经常有多种组合，方便规划者用来分析并设置其针对不同用户类型所开展的策略。
用户模型当中，简单者可能仅具有年纪、职业和一段基本叙述，复杂者可能具有人口、态度、收入、使用物品、喜好与行为方式等等具体描绘的事物[2]。一张用户模型的人物名称，多半都是虚构的，且名字简短，可读，容易记忆。人像有时采用素描人像的方式，有时则以接近的图库模特儿取代[3]。
目前用户模型的方法也广泛用于软件设计、广告设计、新科技开发与新市场定位等领域。其最着要的用处还是将人物角色接合市场区隔策略之后，带出说服力。经常对最终规划决策有帮助[4]。例如服务、产品与交互空间上都能引导出有效的讨论，对于大型项目如一个以用户为中心的软件工程开发，则可以使得开发方向有一个具体目标，用户模型的方法已经被认为是交互设计的一部分，且在网络营销规划中是一常见的名词。
参看
- 用例：软件工程或系统工程中对系统如何反应外界请求的描述，是一种通过用户的使用场景来获取需求的技术。
- 市场划分：是经济学和市场学的一种概念，指将个人或机构客户按照一个或几个特点分类，使每类具有相似的产品服务需求。
参考文献
- ^ 《互联网金融概论 第2版》 郭福春，陶再平主编；吴金旺副主编 北京：中国金融出版社 2018 第190页.
- ^ Matt, Dickman. Developing personas for marketing strategy. [2012年9月14日]. （原始内容存档于2019年11月19日）.
- ^ Develop Personas. [2012年9月14日]. （原始内容存档于2013年6月28日）.
- ^ Bonnie, Rind. The Power of the Persona. [2012年9月14日]. （原始内容存档于2017年4月18日）.
外部链接
- Usability.gov上关于用户模型的解说 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
- 科技沟通协会度对于用户模型的描述 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
- Ad-Hoc Personas & Empathetic Focus唐·诺曼的学术论文
- Making Personas More Powerful 由乔治·奥森（George Olsen）撰写
- （英文） Free Persona Creator at UsabilityTools.com
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