心理服务课
| 心理服务课 Psychological Services Group | |
|---|---|
| 成立时间 | 1983年至今 |
| 国家／地区 |  香港 |
| 性质 | 临床心理学家 |
| 驻地／总部 | 香港香港岛东区北角屈臣道15号维多利中心1楼18室 |
| 部门 | 香港警务处 |
| 功能 | 临床心理学顾问、测试及心理辅导 |
| 上级机构 | 人事及训练处人事部人事服务及职员关系科 |
| 领导 | |
| 现任主管 | 高级警察临床心理学家刘锦麟博士 |
| 人员装备 | |
| 规模 | 11名心理学家 |
| 其他信息 | |
| 纪念日 | 2013年30周年纪念 |
心理服务课（英文：Psychological Services Group，缩写：PSG）于1983年成立，隶属于香港警务处人事及训练处人事部人事服务及职员关系科，其主要责任为提供专业临床心理学顾问、心理测试、心理辅导及教育服务，倡导精神健康，鼓励人员在职业与生活间取得适当的平衡。警务人员前往心理服务课求助时，警察临床心理学家会先了解有关人员所面歉的困难或者所遇到的问题，再就其压力的成因、症状、惯常的压力应对模式、个人性格及特质、身边的支援系统和个人改变的动力等方面作出综合性的评估。就评估所得的结果，协助有关人员了解问题所在，与人员商讨处理情绪及解决问题的方向和指引[1]。此外，心理服务课亦接收召唤，到灾难及罪案现场或者警务处所提供心理辅导，并且透过入职心理评估，协助处理招募事宜。
组织
心理服务课：由一名高级警察临床心理学家（英文：Senior Police Clinical Psychologist）出任主管，领导另外一名高级警察临床心理学家和9名警察临床心理学家（英文：Police Clinical Psychologist）；人员24小时轮值。
历史
踏进2000年代，由于公众游行及集会的活动数目持续增加，冲突场面亦都不时发生，警务人员经常需要于周末及假日值勤，与家人的相处时间亦大幅度地减少，亦容易增加家庭纠纷问题。为了避免人员压力过剩，心理服务课特别为此加强了心理技巧训练，搜集相关的资料去帮助警务人员处理压力。
2008年起，心理服务课研究入职心理评估，及成立性格及认知能力评估计划小组，由两名警察临床心理学家、一名统计主任及3名助理文书主任所组成，专门负责为警察投考人作出心理评估；入职心理评估于2010年4月1日正式引入。警察投考人于进入最后遴选面试一环节前，必须接受入职心理评估，运用3小时回答近900条选择题。入职心理评估能够帮助招募组考官凭借试卷择，初步认识投考人的性格和认知能力等范畴，再决定于最后遴选面试环节中的提问问题[2]。
为了配合业务扩充以及实际需要，心理服务课于2011年展开筹备搬迁至北角屈臣道的新办事处。同年，心理服务课处理了约600宗求助个案，其中194宗属于新个案，当中约3至4成与工作压力、人事问题、岗位适应及因为接受纪律聆讯而产生压力等有关系，家庭、子女管教及感情等问题则占了25%，其余是有财政及健康等。一般求助个案人员于接受7至8次辅导就可以解决问题，惟8至10宗个案因为存在比较严重的精神问题，而需要被转介予公立医院接受药物治疗、调离行动岗位及继续接受心理辅导。为了加强对前线警务人员的心理支援，心理服务课增加到警署进行情绪管理及应付挑战心理技巧等训练[3]。
2012年，心理服务课开始搜集相关的资料，希望帮助警务人员处理压力及提升警务处士气。同年9月21日，心理服务课位于北角屈臣道的新办事处正式全面投入服务，心理服务课于同年28日举办开幕仪式，由人事及训练处处长马维𫘧及警务处助理处长（人事）吴徐凤英担任主礼嘉宾，联同人事服务及职员关系科总警司苏锦棠、高级警察临床心理学家刘锦麟和麦咏芬主持开幕仪式[4]。同年，南丫岛撞船事故发生，心理服务课接触了近200名水警总区及灾难受害者辨认小组等人员[5]，以8至10人为小组进行对其进行心理教育，解释灾难后初期忆起事件及失眠是正常压力反应，鼓励他们与信任的人倾谈及互相帮助[6]。
2013年，心理服务课假香港警察总部举行“正向员工，正向机构”研讨会，为香港历史上首次汇聚各支纪律部队代表一同分享及讨论如何在工作期间为人员提供适切的心理支援[7]。
训练
警队临床心理学家全部都接受过特别训练，熟悉警务处架构及传统。
大事记
- 2012年南丫岛撞船事故
- 2014年占领中环，前线警务人员就处理占领中环而需要当值比较惯常长出许多的时间，每日仅休息3至4小时，却执勤至少18至逾30小时，除了身心俱疲之外，亦备受公众、传媒、朋辈及亲友的争议，压力极高。就此，心理服务课首次以即时通讯软件Whatsapp向前线警务人员发放独创的标语和图画，以为前线警务人员及家属提升士气，以免前线警务人员压力过剩。与此同时，全体心理服务课8名警队临床心理学家轮流每日派遣3名到访集会现场与前线警务人员会面及倾谈，每次会见约20名人员，以了解人员的情绪状况[8]。此外，心理服务课亦接获各警区指挥官要求，到访警区为前线警务人员提供不同程度的心理治疗[9]。
轶事
入职心理评估
截至2012年6月月底，有5,791名投考人接受过入职心理评估，当中有279名见习督察及1,683名警员投考人最终获得录取。入职心理评估分为3份试卷，其中两份检测投考人的性格，另一份测试投考人的认知能力，共有约900条多项选择题，需要于3小时完成。心理服务课其后会将投考人的试题答案输入电脑再行分析，为每名投考人的性格、认知能力和情绪韧力评估综合成一份简单的摘要[10]，评估结果于遴选举行一年后销毁。
人事部于2012年检讨了入职心理评估，认为此项令到遴选制度更为完善，亦有证据显示年青人员辞职的趋势有所减少；警务处计划于未来改善有关测试题目，亦不排除于被评估的警务人员在入职5至10年后再进行评估，以追踪其心理变化[11]。
相关参见
参考文献
- ^ 认识心理服务课的工作 （页面存档备份，存于互联网档案馆） 《警声》 第847期
- ^ 心理服務課. [2011-09-15]. （原始内容存档于2014-10-02）.
- ^ 去年600警求助心理专家 （页面存档备份，存于互联网档案馆） 《星岛日报》 2012年10月22日
- ^ 心理服务课新办公室启用 （页面存档备份，存于互联网档案馆） 《警声》第978期
- ^ 抱怨并非捉贼查案 处理游行 前线警有压力 （页面存档备份，存于互联网档案馆） 《苹果日报》 2012年10月22日
- ^ 捉贼变管人流 纾压由心开始[失效链接] 《经济日报》 2012年10月22日
- ^ 《香港警察年報》2013. [2014-10-30]. （原始内容存档于2019-10-05）.
- ^ 加油短讯振奋士气 WhatsApp心理专家支援助警减压 （页面存档备份，存于互联网档案馆） 《星岛日报》 2014年10月10日
- ^ 心理专家：每天都有前线警员流泪 “占中”撕裂警队压力难纾 互联网档案馆的存档，存档日期2014-10-22. 《成报》 2014年10月10日
- ^ 投考警察须心理评估过关 （页面存档备份，存于互联网档案馆） 《星岛日报》 2012年10月22日
- ^ 现职警暂不作心理评估 （页面存档备份，存于互联网档案馆） 《东方日报》 2012年10月22日
外部链接
《警声》
- 认识心理服务课的工作 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
- 心理服务课新办公室启用 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
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