组织喻象

《组织意象》（The Images of Organization），由美国学者加雷斯·莫根（Gareth Morgan）所著，其运用八个隐喻来叙述公共事务中的组织结构及行为差异。

内容章节及概述

组织是“机器”

官僚制度发展的基石，有效却笨拙：

一、设定并且实现目标。

二、结构分工、整合。

三、述明细节让每个人都了解工作。

四、做好规划、组织、管理、监督、控制。

组织是“有机体”

根于生物学之中“物种”寻找“利基”的观念，利基会受到环境的影响而改变，组织亦会随环境而变。

组织是“大脑”

组织决策如同“中枢神经”，尤其透过负向的反馈作用，让组织成为学习型机构，达到正确决策；把组织的沟通、学习理论比喻成大脑，包含以下四大原则:

一、具备感知、监测、审视环境的能力。

二、把环境的资讯用来导引系统行为的运作原则。

三、具备发现重视偏差的能力。

四、必须采用创发性的行动来救治偏差。

组织是“创造社会实体”

以文化的观点而言，什么样的社会造就什么样的组织、制度，意谓制度无法脱离大环境的制约。

组织是“政治体系”

强调团体之间的反抗、统治联盟的成形、不同利益需求的汇集和表达，预算是年度协约，组织是个“迷你国家”。

一元主义

组织利益是共同目标的达成；冲突是短暂少见的，通常为捣乱者的活动，权力为指导组织达成共同利益的管理特权方法。

多元主义

强调个人和团体利益的多样性，组织目标只是短暂的、过度的利益；冲突是组织的特性，有潜在的积极功能；权利是缓和与解决利益冲突的关键。

激进主义

组织为阶级利益对立的竞争力量；组织冲突是阶级冲突的一部分，最终把改变结构，而冲突被压抑会成为组织潜藏之特征；组织之中的权力反映社会权力关系，和社会控制过程密切有关。

组织是“心灵囚笼”

组织研究常常形成人类思考的陷阱（即心灵囚笼），吾人只就意识部分加以分析，而漠视潜意识、无意识，其实吾人应该正视这些面向。

组织是“流变和转变”

一、组织是自我形成或创生的体系。

二、就浑沌和复杂的逻辑，把组织变迁视作“主流型态”的易位：强调型态或结构的演化，在改变的浑沌之中，应该体察另类主流体系的到来，建构“乱中有序”的前瞻思考。以下为应该住意的事项:

1. 重新思考组织的意涵，尤其是层级节制、控制。
2. 学习管理和改变“系络”的艺术。
3. 学习以小改变带动大效果（蝴蝶效应）。
4. 把不断的改变和浮现的秩序视作自然状态。
5. 对于新的隐喻开放以促进自我组织的过程。

三、组织变迁的表现并非过去机械的因果关系的呈现，而是互相因果的逻辑。也就是现代组织和社会现象很复杂，非单一因果关系可解释，而是由多重的反馈构成系统的动态。

四、以辩证的变迁逻辑（the logic of dialectical change）来叙述组织变迁本身为“正、反、合”的作用：只有能够善于应用管理吊诡（manging paradox）的能力，才可对组织的运作提出深入的考察、诊断。惟具有辩证思考能力者，不但不会将其视做困境，反而是种好处，而且是“创造性颠覆”的“能破能立”的基础所在。

组织是“宰制工具”

组织对环境的污染、职业病、灾害的形成，对于员工的剥削和跨国企业对地主国的宰制。

参考文献

• 吴定、郑胜芬、李盈盈. 組織發展應用技術. 2005. 
• 孙本初. 新公共管理. 2009.