張濤 (導遊)
張濤，藏族名字為阿布，雲南香格里拉人，中國大陸導遊，2013年10月因被中國中央電視台《朝聞天下》節目的宰客事件曝光而知名。2013年8月阿布被停團三個月，同年10月，阿布被吊銷導遊證，三年內不得在雲南省內從事導遊服務工作。[1]
生平
張濤出生於雲南省中甸縣（現香格里拉縣），由於中甸縣更名為香格里拉縣，他想成為一名導遊。張濤隨後取得了導遊證，首次接到的旅遊團是來自廣西的團。[2]
宰客事件
2013年8月12日，中國中央電視台記者（另包括遊客梁某某等6人）與麗江古城國際旅行社簽訂了旅遊合同，麗江古城國際旅行社將這6人委託迪慶香格里拉中青旅行社有限責任公司負責香格里拉段的旅遊接待。迪慶香格里拉中青旅行社有限責任公司委派阿布提供導遊服務，在記者報團時，工作人員稱沒有強迫消費。[1]
8月14日，旅遊團隊行至離虎跳峽10公里左右路段，阿布強行向遊客收取藏民家訪費用，每人100元人民幣。在收取之前阿布說：「麻煩你手上準備一百塊錢，馬上給我，我馬上來登記。說到錢就發抖，好像又不是花幾千幾萬，氂牛是吃什麼的？氂牛是吃藥草的，無形當中把冬蟲夏草吃進去了。所以它的肉就是這麼好吃。」隨後導遊又說：「藏民家訪必須要去，如果100塊錢不花的話，你讓我怎麼辦，這次必須要減輕壓力。」因梁某某等6人不願參加自費項目，被該導遊強行趕下旅遊車，導遊此時說：「花不起就下車，來來來，下車下車。快點下車。沒有錢就不要出來，100塊錢花不起的話，就更不要出來。」該導遊現場退還這6人每人480元人民幣的參團費用，並撕毀遊客所持的旅遊合同，還與記者發生了衝突。這是張濤第一次趕客，也是最後一次趕客。據當地人士表示，該地區已有多人因被導遊趕下車困在此處。[1]
隨後記者前往旅遊局投訴，有執法人員看到錄影和錄音，遭到了威脅，隨後旅遊執法人員說了最後一句話：「像你這樣的滾蛋，永遠不要來香格里拉！把你撂掉，我敢說這句話我就做得到！」[3]隨後經麗江市旅遊局調解，由麗江古城國際旅行社按合同約定向遊客賠償合同總金額40%的違約金，每人獲賠192元人民幣。[1]
事件發生後，迪慶香格里拉中青旅行社對張濤作出罰款5000元並停團三個月的內部處理。[1]同年10月，事件被中國中央電視台《朝聞天下》節目曝光，引發民眾關注。同月雲南省人民政府發出文件，決定對媒體報導的「香格里拉旅遊亂象」中所涉及旅行社處以十萬元人民幣罰款，停業整頓1個月；將相應執法人員調離迪慶州旅遊執法支隊；涉事導遊吊銷相應證件，阿布被吊銷導遊證，三年內不得在雲南省內從事導遊服務工作。迪慶州旅遊局質監所所長、州旅遊執法支隊負責人李四春撤職待崗。這是《中華人民共和國旅遊法》實施後，開出的首張特大罰單。[4][1]
參考
- ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 迪庆宰客导游被吊证 三年不得在省内导游. [2014-04-05]. （原始內容存檔於2014-04-07）.
- ^ 《面对面》：阿布：被曝光的导游. [2014-04-05]. （原始內容存檔於2014-04-07）.
- ^ 记者拒交费被恶语威胁拽下车 投诉被辱骂. [2014-04-05]. （原始內容存檔於2019-09-24）.
- ^ 云南迪庆旅游局执法人员辱骂游客被调离. [2014-04-05]. （原始內容存檔於2019-09-16）.