用戶粘度

用戶粘度（英語：Customer Stickiness）是描述一個人對於特定產品或服務的使用程度，是衡量用戶對於該事物的忠誠指標，它對於整個產品或服務的品牌起著重要的作用。

用戶粘度的表現形式

1. 用戶的回頭率，用戶使用產品或服務的次數。
2. 用戶使用產品或服務的時長。
3. 用戶對於產品或服務的深入程度，是否在認真使用，還是匆匆掠過。
4. 用戶與產品或服務的互動程度。

參考

• Customer stickiness and customer success （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
• How to Create Sticky Customers （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）